VoCA
Vakinhoud
De Vakopleiding Centralist Alarmcentrale bevat de volgende onderwerpen: - Wettelijk kader / Criminaliteit
- Alarmoverdracht / alarmtransmissie / alarmbehandeling
- Verschillende alarmcentralediensten / telefoonservicediensten
- Veiligheid in en om de alarmcentrale / technische hulpmiddelen
- Communicatie / Klachtenafhandeling
- Invoer en beheer van klantgegevens / kwaliteitsmanagement
- Ethiek
- Effectief waarnemen
Vanaf 1 augustus 2009 is het examenprogramma uitgebreid met het onderdeel Effectief waarnemen. Voor dit onderdeel kan vrijstelling verleend worden als u eerder het diploma BoCa of het certificaat Cameratoezicht heeft behaald.
Examen
Het examen wordt afgenomen door de exameninstelling SVPB in Amersfoort. Voor het examenonderdeel Kennis en praktijk VoCA dient u praktijkopdrachten uit te werken. Tijdens het examen worden de uitgewerkte praktijkopdrachten besproken en worden er vragen gesteld over de vakkennis. Het examenonderdeel Effectief waarnemen zal door middel van open werk geëxamineerd worden
Na het behalen van alle examenonderdelen ontvangt u het SVPB diploma Vakopleiding Centralist Alarmcentrale.